Kemptville Retirement Living s’engage à éliminer les obstacles à l’accessibilité pour tous ses résidents, employés et visiteurs, y compris les personnes handicapées.

1. Communication – Nous communiquerons avec les résidents, les employés et les visiteurs handicapés en tenant compte de leur handicap. Notre personnel sera formé à interagir et à communiquer avec les personnes présentant différents types de handicaps.
2. Service téléphonique – Nous nous engageons à fournir un service téléphonique entièrement accessible à nos résidents, employés et visiteurs. Notre personnel sera formé à communiquer au téléphone de manière claire et simple, et à parler distinctement et lentement. Nous proposerons de communiquer avec les résidents, les employés et les visiteurs par le biais d’un service de relais ou par courriel si la communication téléphonique ne convient pas à leurs besoins ou n’est pas disponible.
3. Appareils fonctionnels – Kemptville Retirement Living accueille les résidents, les employés et les visiteurs handicapés et leur permet d’utiliser leurs propres appareils. La Résidence Kemptville met également à disposition des fauteuils roulants et autres aides à la mobilité. Nous veillerons à ce que ces équipements soient en bon état de fonctionnement et informerons nos résidents, employés et visiteurs de leur disponibilité ou de toute interruption de service. Veuillez noter que nous ne mettons pas de fauteuils roulants à la disposition des résidents pendant toute la durée de leur bail. Utilisation de bouteilles d’oxygène : Les résidents nécessitant l’utilisation d’une bouteille d’oxygène peuvent l’apporter dans les deux bâtiments et dans notre bus ; toutefois, nous leur demandons d’en informer le chauffeur afin que celui-ci puisse vérifier si leur siège est adapté à cet appareil.
4. Documentation : Tous les documents publiés sont disponibles en version papier, en gros caractères et par courriel sur demande.